Blog dos voluntários do Texto Livre

Chat versus blog versus fórum

No mundo virtual, meios de interação são produzidos constantemente para possibilitar aos seus usuários maneiras ágeis de expressão, transmissão e comunicação. Dentre esses meios, destacam-se três que, atualmente, se encarregam de quase toda a interação entre os internautas: chat, blog e fórum. É claro que não se pode esquecer o bom e “velho” e-mail, útil como meio comunicativo, mas que não é objeto deste texto.

Superficialmente, não é difícil confundir chat, blog e fórum, principalmente os dois últimos, que apesar de suas particularidades, possuem alguns aspectos semelhantes. Desta forma, além de expor as funções comuns entre eles, este texto pretende realçar as especificidades de cada meio, que serão abordadas sob a luz do esquema de comunicação proposto por Ignácio Assis Silva, enfatizando os efeitos de ruídos no processo comunicativo.

Este semioticista repensou o esquema de comunicação proposto por Jakobson com o intuito de abordar não só a comunicação em si como também os problemas de falha na comunicação. Tais problemas, que são originados por ruídos – visto que interferem na qualidade comunicativa proposta – ocorrem geralmente quando o destinador (remetente) não consegue transmitir ao destinatário o seu ato comunicativo com eficácia. Os ruídos são classificados por: físicos, que são aqueles que afetam a mensagem dentro de um canal; semióticos, que ocorrem quando o contexto não é compartilhado pelo destinador e destinatário, ou seja, quando as lacunas deixadas pela lógica de pressupostos do destinador não são preenchidas pelo destinatário; e ideológicos, que são produzidos quando o subcódigo do destinador não é assimilado pelo subcódigo do destinatário.

Iniciaremos pelo chat, que é amplamente usado, pois, além de satisfazer as necessidades comunicativas de seus participantes, propicia a estes que a interação seja executada em tempo real, o que favorece as falhas comunicativas. Neles podem ocorrer todos os tipos de ruídos descritos anteriormente. Assim, os físicos ocorreriam quando, por exemplo, a tela do computador, por algum motivo técnico, impedisse que o destinatário lesse a mensagem enviada pelo destinador, ou seja, a mensagem estaria afetada dentro do canal, no caso, a tela do computador. Os semióticos ocorreriam quando o destinador enviasse uma mensagem pressupondo que o destinatário preenchesse sua lacuna enunciativa e essa intenção fosse frustrada. Se o destinador, por exemplo, dissesse que instalou em seu carro um blower, tornar-se-ia inútil se o destinatário não soubesse que esse equipamento eleva a potência do motor. Finalmente, os ruídos ideológicos seriam aqueles resultantes da incompreensão pelo destinatário dos signos utilizados pelo destinador. Por exemplo, quando o destinador digitasse vc, q, tc seria um problema se o destinatário não compreendesse o significado nessas reduções. É importante observar que, vide o imediatismo comunicativo de um chat, todos os ruídos são possíveis, sendo que os dois últimos são mais freqüentes.

Os fóruns são espaços onde os usuários têm a oportunidade de falar sobre os mais variados temas, tais quais, música, internet, sexualidade, futebol, livros etc. O que difere o fórum do chat é a ausência da interação em tempo real, pois um tema pode ser discutido pelos internautas durante semanas. Por essa particularidade, os ruídos físicos ocorreriam, pois uma palavra incorreta ou não acentuada é caracterizada como um ruído físico, mas seriam incapazes de prejudicar a comunicação, ou seja, de ocorrer uma falha. Da mesma forma, outro ruído físico como um problema na tela do computador não seria um grande obstáculo vide a desnecessidade do destinatário em se manifestar imediatamente. Os ruídos semióticos, tais quais, descritos no chat, estariam relacionados à incompreensão por parte do destinatário de uma questão abordada por um destinador. Ao passo que os ruídos ideológicos seriam identificados pelo desconhecimento do destinatário do tema discutido no fórum. Assim, nos fóruns a ocorrência de ruídos ideológicos seria a principal causa de falha na comunicação.

O blog é uma página da web cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). Estes posts podem ou não pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escritos pela mesma pessoa. Assim, é possível concluir que no blog há, necessariamente, um destinador e que a interação não ocorre em tempo real. Desta forma, tanto os ruídos físicos quanto os ruídos ideológicos produzidos nesse meio seriam idênticos aos que ocorrem no fórum. Já os ruídos semióticos seriam a causa principal de falha na comunicação. O destinador (o blogueiro) não tem a real consciência de quem são seus destinatários, somente uma suposição, já que o intuito do blog é a exposição dos posts. Pode-se, desse modo pressupor que as lacunas enunciativas de sua mensagem sejam preenchidas pelo(s) destinatário(s), fato que nem sempre ocorrerá, gerando assim a falha no processo comunicativo.

Conclui-se que, a partir do esquema de comunicação proposto por Ignácio Assis Silva, exemplificado neste texto pela ocorrência de ruídos físicos, semióticos e ideológicos nos meios de interação virtual, a produção de falhas na comunicação nesses meios é distinta, visto que se originam pelas próprias particularidades de cada canal interativo.

Autores: Alessandro Gonçalves de Assis e Humberto Dias de Sousa